KOSTENLOSER VERSAND | ab 35€ in DE

Purovitalis™

Versand & Rücksendungen

Bei Purovitalis ist es unser Ziel, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Bestellungen, die vor 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Abhängig von Ihrem Standort dauert es in der Regel 1-5 Werktage, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft. Bestellungen, die nach dieser Zeit oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag verschickt.

Für weitere Informationen über den Status Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter support@purovitalis.com.

Kosten für den Versand

Wir versenden weltweit. Bitte beachten Sie die Versandzeiten der folgenden Länder:

Land Preis Lieferfrist Freier Versand vonm
Benelux €3,95 1-3 Tage €35,00
Germany €3,95 1-3 Tage €35,00
France €4,95 1-3 Tage €50,00
Ireland/UK €7,50 2-4 Tage €50,00
Switzerland €4,95 2-5 Tage €75,00
USA $6,99 2-7 Tage $75,00

Die Versandkosten für andere Länder können Sie weiter unten auf dieser Seite sehen.

Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten europäischen Länder und nach Großbritannien ab einem Bestellwert von €50,-. Wir bieten kostenlosen Versand in die Schweiz ab einem Bestellwert von 75 €.

Versandkosten in andere Länder

Land Zone 2 Preis Zeit
Austria, Czech republic, Denmark, Finland, Hungary, Italy, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden €4,95 2-4 Tage
Land Zone 3 Preis Zeit
Bulgaria, Croatia, Estonia, Greece, Latvia, Lithuania, Malta €4,95 2-5 Tage
Land Zone 4 Preis Zeit
Rest der Welt €15,00 3-7 Tage

Bei Bestellungen über 50,- € bieten wir kostenlosen Versand in Länder der Zone 2 an. Kostenloser Versand für Bestellungen über 99,- € für Länder der Zone 3. In alle anderen Länder bieten wir ab einem Bestellwert von 150,- € kostenlosen Versand an.

Retouren & Reklamationen

Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Einkauf sicher fühlen und bieten Ihnen einen hervorragenden Kundenservice. Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung bei der Ankunft sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie während des Transports nicht beschädigt wurde.

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises beantragen. Der Kunde ist für den Rückversand verantwortlich.

Im Falle eines Mangels übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und leisten entweder Ersatz oder erstatten den ursprünglichen Kaufpreis.

Bitte richten Sie Ihre Sendung an:
Purovitalis kehrt zurück
Boeing Avenue 8, 1119 PB Schiphol-Rijk
Die Niederlande

FAQs

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an folgende Adresse zu wenden kontakt
Wir versenden Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen, die nach 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag verschickt. Die Versandkosten werden berechnet und sind an der Kasse einsehbar und basieren auf der von Ihnen gewählten Versandoption. Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Optionen an, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung in einem Zeitrahmen erhalten, der Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget entspricht. Die Versandzeiten hängen von der Methode ab, die Sie an der Kasse ausgewählt haben. Während bestimmter Jahreszeiten und Verkaufsperioden können die Versandzeiten länger sein.
Bei Bestellungen in Nicht-EU-Länder können Zollgebühren, Steuern oder andere Lieferkosten anfallen. Wir tun unser Bestes, um die Kosten zu decken und sicherzustellen, dass die Ware ohne Verzögerung an Ihre Haustür geliefert wird.
In Ihrem Kundenkonto können Sie sehen, wie Ihre Bestellung verläuft. Dort können Sie auch Ihre Adressen und Zahlungsarten verwalten. Sie können sofort ein Konto einrichten, indem Sie einfach ein Passwort festlegen, Konto hier anlegen.

Ist Ihre Bestellung bei der Abholstelle angekommen?

Bei Purovitalis sind wir bestrebt, Ihnen, unseren geschätzten Kunden, einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Um eine reibungslose und effiziente Paketzustellung zu gewährleisten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Pakete an bestimmte Abholstellen zu liefern, wenn Sie nicht in der Lage sind, sie an der angegebenen Lieferadresse entgegenzunehmen. Es ist jedoch wichtig, dass Sie unsere Richtlinien für die Abholung von Paketen verstehen und befolgen, um Unannehmlichkeiten oder Missverständnisse zu vermeiden.

Richtlinie für die Abholung von Paketen:

Ausgewiesene Zugangspunkte:

  • Purovitalis bietet Ihnen die Möglichkeit, einen bestimmten Zugangspunkt (z. B. ein lokales Geschäft oder eine Abholstelle) als alternativen Lieferort für ihre Pakete zu wählen.
  • Sie werden über den Standort und die Betriebszeiten des Zugangspunkts während der Benachrichtigung über die Paketzustellung durch den Spediteur informiert.

Benachrichtigung über die Ankunft des Pakets:

  • Nach erfolgreicher Zustellung an der Abholstelle benachrichtigt Sie der Zusteller per E-Mail, SMS oder über ein anderes bevorzugtes Kommunikationsmittel, das Sie in den Zustellungseinstellungen auf der Website des Zustellers angegeben haben.

Zeitfenster für die Abholung:

  • Es wird von Ihnen erwartet, dass Sie Ihre Pakete innerhalb eines angemessenen Zeitraums, wie in der Benachrichtigung angegeben, an der angegebenen Zugangsstelle abholen.
  • Das Zeitfenster für die Abholung wird Ihnen zusammen mit der Zustellungsbenachrichtigung deutlich mitgeteilt.

Nichtabholung und Verwirkung:

  • Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitfensters abholen, wird es als nicht abgeholt betrachtet.
  • Purovitalis ist nicht verpflichtet, eine Erstattung oder einen Ersatz für Pakete zu leisten, die nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens abgeholt wurden.

Verantwortung für die Sicherheit des Pakets:

  • Sobald das Paket an den Zugangspunkt geliefert wurde, geht die Verantwortung für die Sicherheit und den Zustand des Pakets auf Sie über.
  • Wir empfehlen Ihnen, Ihre Pakete umgehend abzuholen, um Verlust, Beschädigung oder Diebstahl zu vermeiden.

Ausnahmen:

  • In Ausnahmefällen, wie z. B. bei berechtigten medizinischen Notfällen oder unvermeidbaren Umständen, können Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, um die Situation zu besprechen und mögliche Lösungen zu erkunden.

Unterstützung durch den Kundendienst:

  • Unser Kundendienstteam steht Ihnen für alle Fragen und Anliegen im Zusammenhang mit der Zustellung und Abholung von Paketen oder den Zugangspunkten zur Verfügung.
  • Sie können sich gerne an unser Support-Team wenden, wenn Sie Hilfe in Bezug auf Ihre Pakete benötigen.

Wir bei Purovitalis glauben an Transparenz und effektive Kommunikation mit Ihnen. Diese Richtlinien für die Abholung von Paketen sollen einen reibungslosen und zuverlässigen Zustellungsprozess gewährleisten und Ihren Komfort erhöhen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei der Einhaltung dieser Richtlinien, die es uns ermöglichen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Diese Richtlinie kann nach Ermessen von Purovitalis geändert werden. Alle Aktualisierungen oder Überarbeitungen werden unseren Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklären sich die Kunden mit den in dieser Richtlinie genannten Bedingungen einverstanden.

Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn ein Paket verloren geht. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:

1. Überprüfen Sie den Lieferstatus:

Überprüfen Sie die vom Versandunternehmen bereitgestellten Informationen zur Sendungsverfolgung. Manchmal kann es aufgrund unvorhergesehener Umstände zu Verzögerungen kommen. Warten Sie ein paar Tage über das geschätzte Lieferdatum hinaus, um zu sehen, ob das Paket ankommt.

2. Kontaktieren Sie den Spediteur:

Wenn die Sendungsverfolgung das Paket als “verloren” anzeigt oder über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich an den Kundendienst des Versandunternehmens. Geben Sie dort die Sendungsverfolgungsnummer und alle relevanten Details an. Sie können eine Untersuchung über den Verbleib Ihres Pakets einleiten.

3. Wenden Sie sich an das Support-Team des jeweiligen Geschäfts, in dem Sie den Kauf getätigt haben (falls zutreffend):

Wenn Sie bei einem bestimmten Verkäufer oder Online-Shop eingekauft haben, setzen Sie sich mit dessen Kundendienst in Verbindung. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich bitte an das Purovitalis-Kundenserviceteam.

4. Erheben Sie Anspruch auf ein verlorenes Paket:

Wenn der Spediteur bestätigt, dass Ihr Paket tatsächlich verloren gegangen ist, reichen Sie bitte bei ihm eine Schadensmeldung für ein verlorenes Paket ein. Sie werden Sie durch die notwendigen Schritte und Anforderungen leiten. Halten Sie alle relevanten Dokumente oder Quittungen für den Anspruchsprozess bereit.

5. Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse:

Vergewissern Sie sich, dass die beim Kauf angegebene Lieferadresse korrekt und aktuell ist. Manchmal werden Pakete aufgrund falscher Adressen falsch zugestellt.

6. Versicherte Sendungen:

Wenn Sie eine Versandversicherung abgeschlossen haben, prüfen Sie die Geschäftsbedingungen, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Erstattung oder einen Ersatz haben. Bitte reichen Sie gegebenenfalls einen Antrag beim Versicherungsanbieter ein.

7. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung (falls nicht mit dem Spediteur):

Wenn das Paket nicht von Ihnen selbst, sondern von einer anderen Person verschickt wurde, informieren Sie den Absender über den Verlust des Pakets. Der Absender muss sich möglicherweise mit dem Zusteller in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

8. Seien Sie während der Untersuchung geduldig:

Sobald Sie einen Anspruch angemeldet oder eine Untersuchung eingeleitet haben, sollten Sie während des Verfahrens Geduld haben. Die Nachforschungen können einige Zeit in Anspruch nehmen, aber der Zusteller wird sein Bestes tun, um das Paket zu finden oder eine Lösung zu finden.

9. Regelmäßig nachfassen:

Bleiben Sie mit dem Transportunternehmen und/oder purovitalis in Kontakt, um sich über den Stand Ihrer Forderung oder Untersuchung zu informieren. Regelmäßige Nachfassaktionen können helfen, den Prozess zu beschleunigen.

10. Vorsorge für zukünftige Sendungen:

Überlegen Sie, ob Sie in Zukunft Dienste mit Zustellbestätigung, Unterschriftspflicht oder Paketversicherung für wertvolle Sendungen in Anspruch nehmen wollen.

11. Bleiben Sie auf dem Laufenden:

Halten Sie sich über alle Informationen auf dem Laufenden, die der Spediteur oder der Verkäufer über das verlorene Paket bereitstellt. Sie werden Sie möglicherweise über Updates oder Lösungsmöglichkeiten informieren.

Denken Sie daran, dass verlorene Pakete selten vorkommen, aber wenn es doch passiert, sind wir hier, um Ihnen während des gesamten Prozesses zu helfen. Bitte zögern Sie nicht, das Purovitalis-Kundenserviceteam zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder Fragen haben.

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Warum Abonnement?

Bei der Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln ist Beständigkeit der Schlüssel. Es kann eine Weile dauern, bis Ergebnisse zu sehen sind, weshalb der Wiederholungsdienst kosteneffektiv ist.

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