Bestellungen, die vor 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Abhängig von Ihrem Standort dauert es in der Regel 1-5 Werktage, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft. Bestellungen, die nach dieser Zeit oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag verschickt.
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Wir versenden weltweit. Bitte beachten Sie die Versandzeiten der folgenden Länder:
Land | Preis | Lieferfrist | Freier Versand vonm |
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Benelux | €3,95 | 1-3 Tage | €35,00 |
Germany | €3,95 | 1-3 Tage | €35,00 |
France | €4,95 | 1-3 Tage | €50,00 |
Ireland/UK | €7,50 | 2-4 Tage | €50,00 |
Switzerland | €4,95 | 2-5 Tage | €75,00 |
USA | $6,99 | 2-7 Tage | $75,00 |
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Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten europäischen Länder und nach Großbritannien ab einem Bestellwert von €50,-. Wir bieten kostenlosen Versand in die Schweiz ab einem Bestellwert von 75 €.
Land Zone 2 | Preis | Zeit |
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Austria, Czech republic, Denmark, Finland, Hungary, Italy, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden | €4,95 | 2-4 Tage | Land Zone 3 | Preis | Zeit |
Bulgaria, Croatia, Estonia, Greece, Latvia, Lithuania, Malta | €4,95 | 2-5 Tage | Land Zone 4 | Preis | Zeit |
Rest der Welt | €15,00 | 3-7 Tage |
Bei Bestellungen über 50,- € bieten wir kostenlosen Versand in Länder der Zone 2 an. Kostenloser Versand für Bestellungen über 99,- € für Länder der Zone 3. In alle anderen Länder bieten wir ab einem Bestellwert von 150,- € kostenlosen Versand an.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Einkauf sicher fühlen und bieten Ihnen einen hervorragenden Kundenservice. Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung bei der Ankunft sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie während des Transports nicht beschädigt wurde.
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises beantragen. Der Kunde ist für den Rückversand verantwortlich.
Im Falle eines Mangels übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und leisten entweder Ersatz oder erstatten den ursprünglichen Kaufpreis.
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Die Niederlande
Ist Ihre Bestellung bei der Abholstelle angekommen?
Bei Purovitalis sind wir bestrebt, Ihnen, unseren geschätzten Kunden, einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Um eine reibungslose und effiziente Paketzustellung zu gewährleisten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Pakete an bestimmte Abholstellen zu liefern, wenn Sie nicht in der Lage sind, sie an der angegebenen Lieferadresse entgegenzunehmen. Es ist jedoch wichtig, dass Sie unsere Richtlinien für die Abholung von Paketen verstehen und befolgen, um Unannehmlichkeiten oder Missverständnisse zu vermeiden.
Richtlinie für die Abholung von Paketen:
Ausgewiesene Zugangspunkte:
Benachrichtigung über die Ankunft des Pakets:
Zeitfenster für die Abholung:
Nichtabholung und Verwirkung:
Verantwortung für die Sicherheit des Pakets:
Ausnahmen:
Unterstützung durch den Kundendienst:
Wir bei Purovitalis glauben an Transparenz und effektive Kommunikation mit Ihnen. Diese Richtlinien für die Abholung von Paketen sollen einen reibungslosen und zuverlässigen Zustellungsprozess gewährleisten und Ihren Komfort erhöhen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei der Einhaltung dieser Richtlinien, die es uns ermöglichen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Diese Richtlinie kann nach Ermessen von Purovitalis geändert werden. Alle Aktualisierungen oder Überarbeitungen werden unseren Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklären sich die Kunden mit den in dieser Richtlinie genannten Bedingungen einverstanden.
Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn ein Paket verloren geht. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:
1. Überprüfen Sie den Lieferstatus:
Überprüfen Sie die vom Versandunternehmen bereitgestellten Informationen zur Sendungsverfolgung. Manchmal kann es aufgrund unvorhergesehener Umstände zu Verzögerungen kommen. Warten Sie ein paar Tage über das geschätzte Lieferdatum hinaus, um zu sehen, ob das Paket ankommt.
2. Kontaktieren Sie den Spediteur:
Wenn die Sendungsverfolgung das Paket als “verloren” anzeigt oder über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich an den Kundendienst des Versandunternehmens. Geben Sie dort die Sendungsverfolgungsnummer und alle relevanten Details an. Sie können eine Untersuchung über den Verbleib Ihres Pakets einleiten.
3. Wenden Sie sich an das Support-Team des jeweiligen Geschäfts, in dem Sie den Kauf getätigt haben (falls zutreffend):
Wenn Sie bei einem bestimmten Verkäufer oder Online-Shop eingekauft haben, setzen Sie sich mit dessen Kundendienst in Verbindung. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich bitte an das Purovitalis-Kundenserviceteam.
4. Erheben Sie Anspruch auf ein verlorenes Paket:
Wenn der Spediteur bestätigt, dass Ihr Paket tatsächlich verloren gegangen ist, reichen Sie bitte bei ihm eine Schadensmeldung für ein verlorenes Paket ein. Sie werden Sie durch die notwendigen Schritte und Anforderungen leiten. Halten Sie alle relevanten Dokumente oder Quittungen für den Anspruchsprozess bereit.
5. Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse:
Vergewissern Sie sich, dass die beim Kauf angegebene Lieferadresse korrekt und aktuell ist. Manchmal werden Pakete aufgrund falscher Adressen falsch zugestellt.
6. Versicherte Sendungen:
Wenn Sie eine Versandversicherung abgeschlossen haben, prüfen Sie die Geschäftsbedingungen, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Erstattung oder einen Ersatz haben. Bitte reichen Sie gegebenenfalls einen Antrag beim Versicherungsanbieter ein.
7. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung (falls nicht mit dem Spediteur):
Wenn das Paket nicht von Ihnen selbst, sondern von einer anderen Person verschickt wurde, informieren Sie den Absender über den Verlust des Pakets. Der Absender muss sich möglicherweise mit dem Zusteller in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
8. Seien Sie während der Untersuchung geduldig:
Sobald Sie einen Anspruch angemeldet oder eine Untersuchung eingeleitet haben, sollten Sie während des Verfahrens Geduld haben. Die Nachforschungen können einige Zeit in Anspruch nehmen, aber der Zusteller wird sein Bestes tun, um das Paket zu finden oder eine Lösung zu finden.
9. Regelmäßig nachfassen:
Bleiben Sie mit dem Transportunternehmen und/oder purovitalis in Kontakt, um sich über den Stand Ihrer Forderung oder Untersuchung zu informieren. Regelmäßige Nachfassaktionen können helfen, den Prozess zu beschleunigen.
10. Vorsorge für zukünftige Sendungen:
Überlegen Sie, ob Sie in Zukunft Dienste mit Zustellbestätigung, Unterschriftspflicht oder Paketversicherung für wertvolle Sendungen in Anspruch nehmen wollen.
11. Bleiben Sie auf dem Laufenden:
Halten Sie sich über alle Informationen auf dem Laufenden, die der Spediteur oder der Verkäufer über das verlorene Paket bereitstellt. Sie werden Sie möglicherweise über Updates oder Lösungsmöglichkeiten informieren.
Denken Sie daran, dass verlorene Pakete selten vorkommen, aber wenn es doch passiert, sind wir hier, um Ihnen während des gesamten Prozesses zu helfen. Bitte zögern Sie nicht, das Purovitalis-Kundenserviceteam zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder Fragen haben.
Die Gesundheitsaussagen sind noch nicht offiziell von den (Europäischen) Behörden festgelegt worden. Die Produkte von Purovitalis sind nicht zur Behandlung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt. Das Ergebnis der Anwendung des Produkts kann von Person zu Person unterschiedlich sein. Purovitalis bietet keine medizinische Beratung an.
Bei der Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln ist Beständigkeit der Schlüssel. Es kann eine Weile dauern, bis Ergebnisse zu sehen sind, weshalb der Wiederholungsdienst kosteneffektiv ist.
*Bei Bestellungen über 35 €.